Zajmujemy się naprawą , a więc musimy się na tym znać. Komputery nie tolerują pomyłek. One od razu przestają działać, a wtedy koszta naprawy są znacznie droższe. Problemem okazuje się być także złe podejście do pracy informatyka. On nie może działać siłą podczas naprawy komputera. Nie ma mowy także o podejmowaniu pochopnych decyzji. Wszystko musi zostać dobrze oszacowane i przygotowane. Gdy nie udaje się przyporządkować takim zasadom- powinniśmy pomyśleć, czy nadajemy się do pracy przy komputerach. Te sprzęty nie wybaczają błędów. Dlatego jednostki centralne często się psują. Od tej pory musimy zdiagnozować problem i usunąć go u samego źródła. Może to być awaria sprzętu , a może to być także problem z systemem operacyjnym. Wiele zależy od tego, co przed awarią robił klient. Osoba, która naprawia komputery powinna być kompetentna, delikatna i za razem stanowcza. Tylko wtedy uda się naprawić awarię sprzętową lub znaleźć lukę w programie. Takie luki w informatyce powodują błędy i problemy w działaniu.